términos y condiciones

El presente es un resumen de nuestros términos y condiciones.

Términos y condiciones

1. Nuestro Contrato con Usted

Los términos y condiciones que se indicarán a continuación, constituyen el contrato que se celebrará entre usted, como remitente del envío y BolBox de WorldBox Corp., Este se aplica para cualquier persona que tenga interés en el envío, especialmente para el consignatario (persona a la que va dirigido el envío).

Estos términos y condiciones también rigen para cualquier persona natural o jurídica, que contrate para recolectar, transportar o entregar su envío.

Ningún empleado de BolBox de WorldBox Corp o persona alguna está autorizada para modificar los términos y condiciones convenidos en este instrumento, ni para hacer ofrecimientos en nombre de BolBox de WorldBox Corp

Para todos los efectos legales y contractuales, el remitente es el cargador o embarcador del envío a que se refiere esta orden de servicio, actuando BolBox de WorldBox Corp únicamente a nombre y representación de éste.

 

2. ¿Qué significa "envío"?

Por envío se entienden todos los documentos, paquetes o valijas que viajan bajo una guía de transporte. El remitente está obligado a declarar el contenido del envío. El detalle del envío indicado por usted en la Guía de Transporte, deberá corresponder exactamente al contenido de los paquetes o valijas enviados. El remitente deberá indemnizar a BolBox de WorldBox Corp., y a cualquier otra persona, por todo daño, costo o perjuicio que sea consecuencia de sus indicaciones y declaraciones irregulares, inexactas o incompletas.

 

3. Envíos no aceptados

Rechazamos como envío:

Todo aquello que esté restringido o prohibido por IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo) o por la ICAO (Organización internacional de Aviación Civil). Todo aquello que, entregándose cerrado, no esté correctamente embalado, enfardado o encajonado. Todo aquello que esté desprovisto de los documentos indispensables para el expedito transporte del envío. Todo aquello que estimemos que no poder transportar en forma segura y eficiente.

Con su firma, usted certificará que su envío no se encuentra dentro de los casos antes indicados.

El remitente debe reconocer que su envío puede ser transportado por vía aérea. De esta manera, usted no podrá encomendar el transporte de objetos o mercaderías peligrosas para la seguridad del vuelo a menos estos sean declarados como corresponde y técnicamente esto sea factible. El incumplimiento de esta obligación, podrá hacer responsable al remitente de los delitos contenidos en la Legislación Aeronáutica.

En todo caso, usted será responsable por los decomisos, multas, sanciones y en general por todo daño o perjuicio que sufra BolBox de WorldBoxCorp  y / o terceras personas en razón de haberse efectuados envíos sin la documentación mínima o bien, por haberse omitido o falseado información relativa a la carga a transportar.

 

4. Inspección

Al recibir su envío, nos reservamos el derecho a inspeccionar lo enviado para comprobar el estado de las mercaderías.

 

5. Cobros

El precio por nuestros servicios se fija en base al peso- bruto y volumetrico. El peso del envío se considera como el mayor peso resultante entre el peso físico y el peso volumétrico (en kilos).

Dentro de nuestro costo, no están incluidos los aranceles, impuestos, tasas u otras sumas de dinero que puedan generarse con producto del envío. Estos serán cobrados de forma independiente.

Se deja expresa constancia que tenemos el derecho de ser pagados por el transporte y gastos efectuados por los efectos transportados, con preferencia a todos los demás acreedores.

Todos los envíos deben ser pre-pagados. Si no recibimos su pago antes del vuelo internacional, arriesga la salida de su envio.

Si su envió sale en la salida programada de BolBox, el pago se podrá hacer en la cuenta de Bolivia.

Si su envió sale en guía directa, el pago se de hacer vía Western Unión, PayPal o transferencia internacional a EEUU.

 

6. Reclamos

Si desea hacer un reclamo deberá ser presentado por escrito.

Reclamos por pérdidas o daños: solo serán aceptados aquellos que hayan optado por contratar cobertura de seguro. El reclamo debe efectuarse inmediato a la recepción de la mercadería. La cobertura es para daños provocados por el transporte y no cubre defectos de fabricación. Para determinar que el problema se origina en el transporte, deben evidenciarse daños en el empaque. Una vez recepcionado caduca la cobertura de seguro. Para información de costo, ver detalle en tarifas y servicios de www.BolBox.us.

 

7. Nuestra responsabilidad

Nuestra responsabilidad se encuentra determinada por la normativa vigente. En cualquier envío, nuestra responsabilidad se regirá por las siguientes condiciones:

Comienza con la recepción del envío por el personal autorizado y se extiende hasta la entrega en aeropuerto de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz- Bolivia.

Se limita al pago del valor real del envío, no incluyéndose el valor comercial o esperado del mismo, ni de ningún otro tipo.

El monto máximo de nuestra responsabilidad asciende a 10 $US por bulto. Vendemos seguro adicional, pero es opcional. La recepción en conformidad del envío, a través de la firma del consignatario o su agente de aduana, extingue nuestra responsabilidad.

 

8. ¿Qué significa "valor real"?

Entendemos por valor real es el que se indica en la correspondiente factura.

 

9. Seguro del envío

Aconsejamos asegurar todos sus envíos. Obtener el servicio de seguro es 100% opcional y queda a su criterio.

Si no ve un cargo por el seguro en su invoice/ factura de servicio de envió, Y/O si ve el texto “ENVIO SALE SIN SEGURO”, su envió NO tiene cobertura en caso de pérdida o daño.

Si no solicita el servicio de seguro, BolBox no tiene responsabilidad en caso de pérdida o daño durante el transporte internacional y usted tendrá la responsabilidad de hacer el reclamo con la aerolínea o aduana.

El costo de seguro es $35 y da cobertura hasta $3500. Si el valor asegurado supera $3500, el costo del seguro es el 1% del valor (Por ejemplo $5000, seguro cuesta $50).

Tenga presente que la cobertura es hasta el domicilio final que se detalle en la Guía Aérea si se hace el transporte desde el Aeropuerto con un vehículo registrado como Transporte Comercial para Transporte de Cargas. Si lo hiciera con un vehículo particular, la vigencia del seguro caduca en el Aeropuerto de Destino.

Términos y condiciones de la póliza de seguro:

El seguro tiene cobertura puerta a puerta si el retiro de la mercadería del aeropuerto / puerto de destino es hecho por una empresa legalmente constituida con funciones de transporte. Si se hiciera con un vehículo particular expira al momento del retiro de la mercadería en el aeropuerto/puerto.

RECLAMOS:

Si hubiera algún reclamo por faltante o avería debe hacerse en forma inmediata, sin retirar la mercadería el aeropuerto/ puerto. Deben contactarnos inmediatamente a nosotros por teléfono o e-mail con los detalles del siniestro. Y también deberán contactar al Veedor de Seguros de su conveniencia o al que encontrara al pie de la póliza del lado derecho. Este profesional labrara un acta oficial.

NO debe retirarse la carga hasta terminado el trámite de inspección de los daños o faltantes. Los faltantes se pueden determinar por diferencia de peso o al momento de la inspección de aduana en las premisas del aeropuerto o puerto.

Las averías se determinan por embalaje dañado, mojado o cualquier peculiaridad que demostrara un empaque incorrecto/defectuoso.

Si el siniestro fuera por robo en el trayecto entre el aeropuerto / puerto y el domicilio adjudicado como destino final en la Guía Aérea / Bill of Landing y Póliza de Seguro deberá existir un informe / reporte de la policía y deberán seguir los mismos pasos que en el caso de avería o faltante.

Una vez que la mercadería ingresa al destino final que se detalla en la Guía Aérea / Bill of Landing y Póliza de seguro, pierde su vigencia.

 

PROLONGACION DE COBERTURA

Todo seguro tiene vigencia por 30 días luego de su emisión.

Si se requiriera más tiempo de cobertura por demoras en las gestiones aduanales, deberán notificarnos previo a que se cumplan los 30 días. No somos responsables de extender las pólizas si no nos notifican y necesitaremos respaldo que justifique la prolongación de estadía en el aeropuerto o puerto.

 

Todo inspector de seguros cobra sus honorarios al momento de levantar un acta.  Aconsejamos agregar a sus coberturas usd300.00/10% que es el promedio de honorarios en todos los países.

Ante cualquier siniestro, favor de informarnos inmediatamente y le indicaremos los pasos. Recuerde que No debe RETIRAR LA CARGA DEL AEROPUERTO O PUERTO.

 

 

10. Fuerza mayor

No somos responsables por pérdidas, daños o atrasos que sean consecuencia de un caso fortuito, fuerza mayor o vicios propios del envío.

 

11. Envíos no entregados

Si el envío no pudiere ser entregado, porque las indicaciones del consignatario indicadas en la guía de transporte fueren insuficientes o incorrectas o porque el consignatario se rehusare a recibirlo o porque el consignatario no ha podido ubicarse o está ausente por un tiempo largo, el envío será devuelto al lugar de origen y le será avisado el hecho para que usted lo retire.

En todos estos casos, usted deberá pagar el costo total del envío.

 

12. Envíos no retirados

En el caso de envíos no entregados y no reclamados por usted dentro del plazo de 6 mesescontados desde la fecha de este documento, se aplicará la normativa vigente.

 

13. Recepción de Envíos

Es su responsabilidad verificar el arribo de sus compras. No debe usar los sitios del proveedor, vendedor y/ o courier para confirmar el arribo de sus compras. Si no ve su compra ingresada en nuestro sitio, por favor comuníquese con nuestra oficina en Miami. Caso contrario, si ve alguna compra que no reconoce en su cuenta, por favor comuníquese para informar. Compras desconocidas que no reportadas puede resultar en el envió de cargas peligrosas, restringidas y/o multas en aduana. Ingreso de mercadería en nuestro sistema puede tardar entre 0 a 5 horas. Si las compras son entregadas después de las 12:00 hs, es posible que se ingresen el próximo día hábil.

 

14. Empadronamiento

Según las regulaciones de importación de Bolivia, todos importadores, inclusivo de importador ocasionales, deben estar empadronados. El tramite se puede hacer en línea en el sitio- www.aduana.gob.bo .

 

15. Salidas

Ofrecemos una salida por semana a los 3 destinos: Cochabamba, Santa Cruz y La Paz. Envíos normalmente salen de Miami jueves y los vuelos se cierran a las 13 hs el martes. 

Cierre de vuelo/ corte de vuelo: para poder incluirlo/a en la salida de la semana, todas sus compras deben ser ingresadas en nuestro sistema y su pedido de salida solicitado antes del cierre.

Por favor tenga presente que esto horarios pueden cambiar en caso de feriado o fuerza mayor. Pedimos que utilice el calendario en su cuenta para confirmar el horario de las salidas.

Por favor tenga presente que nosotros no tenemos control sobre fuerzas mayores o las salidas de la aerolínea.
La aerolínea, el TAB, normalmente tiene salidas los jueves y sábados, y el servicio normalmente tarda 3 a 7 dias habiles.
La aerolínea puede adelantar, postergar o cancelar un vuelo sin avisar.
Nosotros entregamos la carga antes de que cierren el vuelo, con los documentos correctos y correspondientes.
Como agentes de carga, nuestra participación termina con la entrega de carga y la presentación de documentos en Miami.
Después de entregar la carga, quedamos a la disposición de la aerolínea.

 

En caso de fuerza mayor o cambio de la aerolinea, el envio puede tardar mas de 7 días hábiles.

Salida en Guia directa: Ofrecemos salida en guia directa para ellos clientes que necesitan un servicio mas rapido o que no pueden tarbajar con el horario de BolBox. Guia directa normalmente tarda 1 a 5 dias habiles. Guia directa NO garantiza salida inmediato. Con guía directa, la carga sale en el próximo vuelo disponible y nosotros entregamos la carga contra recepción de pago. Guia directa tiene un costo adicional de $75, es 100% pre-pagado via WESTERN UNION ó PAY PAL y los documentos se retiran desde la aerolínea directamente.

 

16. Costos en destino

Nuestro servicio es hasta el aeropuerto de destino. En destino tendrá 2 costos adicionales, documentos e impuestos. Documentos: El costo de entrega de documentos se incluira en el invoice de BolBox. Si su envío pesa/ mide 99 kg o menos, el costo de entrega de documentos es $25. Si su envío supera los 99 kg en peso o medida, el costo de entrega de documentos es $50. Impuestos: se pagan directamente en aduana. Después de cancelar sus impuestos, aduana le entregara sus compras.

 

17. Aduana

No participamos en ningún trámite de aduana.

Es su responsabilidad empadronarse e informarse sobre las regulaciones y limitaciones que tiene como importador. Antes de importar productos que se consumen o aplican al cuerpo, aconsejamos comunicarse con aduana y consultar sobre los requerimientos para importar este tipo de producto. Si tuviese problemas, multas, retrasos o perdidas por cuestiones de aduana, BolBox no será responsable.

Para obtener más información sobre regulaciones, limitaciones, requerimientos y costos de aduana, por favor comuníquese directamente con aduana- www.aduana.gob.bo .

 

18. Tiempo de envío

Envíos pueden tardar entre 3 a 7 días hábiles desde la fecha de salida de Miami. Las salidas no son garantizadas y la aerolínea puede cancelar o postergar los vuelos sin aviso.

 

19. Recibos/Invoice/ Facturas

Para poder cumplir su envío, necesitamos recibo/invoice/factura de todas sus compras o recepciones. El documento debe incluir su nombre, descripción del producto comprado y el valor pagado. Si su compra llego sin este documento, podrá subir un archivo directamente a nuestro sitio.

Debemos tener todos los invoices/recibos/facturas el día que se cierra el vuelo, antes de las 15 hs. Si no recibimos los documentos necesarios, su envío no podrá ser incluido en la salida de la semana.

 

20. Servicio de $125/ 20 Kg peso o medida incluye

Número BolBox, empaque en una caja master, recepción de compras, almacenaje, consolidación de compras, Documentos (Miami), transporte interno al aeropuerto de Miami y transporte internacional hasta el aeropuerto de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz.

 

21. Posibles costos adicionales/ servicios adicionales NO opcionales:

 

Envíos con Baterías

Todos tipos de baterías requieren declaración y rotulación correspondiente. El servicio de declaración y rotulación tiene un costo de $25 y es por cada TIPO de batería en cada envío- no por cantidad.

 

Shippers Export Declaration (SED):  $25 c/u

Este servicio no es opcional. Si su envío supera $2500.00, es posible que requiera un Shippers Export Declaration. Si su proveedor no cumple con el trámite, nosotros hacemos la presentación con el U.S. Census Bureau.

 

Almacenaje:

Nuestro servicio con transporte internacional incluye almacenaje hasta 90 días/ 3 meses. Si sus compras quedan en nuestro almacén máas de 90 días/3 meses, tendrá costos de almacenaje. Los costos de almacenaje comienzan el dia 91 de estadia. El cobro es por cada recepción, es mensual y depende del peso ( 0 a 19 kg- $20 por mes / 20 kg y mas- $45 por mes).

 

22. Inspección de Documentos

El día antes de la salida del vuelo le enviaremos su guía aérea e invoice. Debe inspeccionar los documentos y verificar que estén bien los datos del consignatario, destino final y descripción de mercadería. Cualquier error, cambio o modificación se debe solicitar el próximo día hábil, antes de las 9:00hs. En caso de haber errores en su documentación no reportados oportunamente los costos por corrección en sistema de la Aduana y el trámite que demora 3 días hábiles deben correr por su cuenta.

 

23. Pedidos de salida

Pedidos de salida se consideran instrucciones finales. No debe solicitar salida en nuestro sitio si no han llegado todas sus compras. Cambio de instrucción (material de envío, datos de consignatario, servicios adicionales) resultara en costos adicionales.

 

24. Abandono

Su compra entra en abandono si esta almacenada en nuestro deposito por mas de 180 días corridos a partir de la fecha de ingreso. 
Pasados los 180 días, la compra es declarada en abandono y se descartara. En caso de abandono y destruccion de la compra, no aceptamos reclamos de ningún tipo por parte del remitente o consignatario.

 

25. Cambios

Nos reservamos el derecho de cambiar y modificar estos términos y condiciones.

Quieres empezar a hacer tus compras

regístrate